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RH EM AÇÃO - MARKETING DE RELACIONAMENTO
Data: 21-08-2007, 22:41:21
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O participante adquire o conhecimento das estratégias empresariais focadas no conceito de Marketing de Relacionamento com Clientes, destacando as atividades exercidas pelos profissionais de marketing para proporcionar a fidelização dos clientes, promoção da marca e consolidação da imagem corporativa.
(Carga horária: 16 horas)
MÉTODO
Serão utilizadas proposições de problemas, discussões em grupo, plenárias, jogos e vivências, entre outros. Também serão promovidas exposições dialogadas com o apoio de slides, apresentação e discussão de vídeos. Serão propostas situações ativas que possibilitem ao participante colocar-se no papel de consumidor e entender o seu comportamento de compra.
PROGRAMA
• Entender o conceito e as funções do Marketing de Relacionamento e sua importância para nos modelos contemporâneos de gestão
• Aplicar as técnicas de Marketing de Relacionamento nos diferentes segmentos empresariais
• Comunicar-se com clientes de forma assertiva, considerando a longevidade e a fidelização do relacionamento
• Identificar e saber utilizar as ferramentas tecnológicas de apoio ao Marketing de Relacionamento
• Construir equipes de colaboradores internos na implantação do Marketing de Relacionamento nas empresas
• Propor estratégias de implantação de Marketing de Relacionamento com clientes, respeitando as expectativas dos clientes, os objetivos da empresa e os princípios legais e éticos do Marketing de Relacionamento.
Informações:
RH em Ação - Consultoria Empresarial e Treinamentos
Tel.: 11 3932-7262
www.rhemacao.com
contato@rhemacao.com
Isso é em São Paulo e região. [Bragança Paulista Classificados]
Tags: participante adquire conhecimento estratégias empresariais focadas conceito
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