|
RH EM AÇÃO - COMO ENCANTAR SEU CLIENTE
Data: 21-08-2007, 22:41:21
clique aqui para responder a esse anúncio
Carga horária: 16 horas
PRÉ-REQUISITOS
Ter, no mínimo, 16 anos de idade e Ensino Fundamental completo.
MÉTODO
Exposição dialogada e interativa, estimulando o participante a analisar situações do dia-a-dia no ambiente profissional, apoiadas na utilização de recursos audiovisuais.
PROGRAMA
• Diferenciação entre o processo de atendimento tradicional aos clientes e a excelência no atendimento para encantar clientes e garantir sua maior fidelização;
• A arte de encantar o cliente: conceitos e princípios, análise de comportamento individual dos clientes e de como atendê-los, comportamento de “clusters”;
• Técnicas para encantar clientes e empresas que promovem o encantamento;
• Avaliarção dos tipos de clientes e de “clusters” (grupo de pessoas que possuem comportamentos semelhantes que garantem perfil de compra parecido);
• Realizar entrevistas com clientes e utilizar perguntas e técnicas específicas de venda profissional;
• Apresentar soluções que superem as necessidades dos clientes.
Informações:
RH em Ação - Consultoria Empresarial e Treinamentos
Tel.: 11 3932-7262
www.rhemacao.com
contato@rhemacao.com
Isso é em São Paulo e região. [Bragança Paulista Classificados]
Tags: Carga horária horas PRÉ REQUISITOS Ter mínimo anos idade Ensino
Alfenas
| Americana
| Araçatuba |
Araras | Araraquara
| Atibaia | Bauru
| Betim
| Blumenau |
Bragança | Canoas
| Campinas | Cascavel
| Caxias do Sul |
Franca
| Foz do Iguaçu
|
Guarujá |
Guarulhos
Juiz
de fora | Jundiaí |
Limeira | Marilia
| Maringá | Novo
Horizonte | Paulínia
| Pelotas | Petropolis
| Piracicaba
| Ponta Grossa
| Presidente Prudente
| Ribeirão Preto
| Rio de Janeiro
| Santos
| São Bernardo
São Caetano
| São Carlos
| São José
| São José do Rio Preto
| São Paulo
| Santo André
| Sorocaba
| Taubaté
| Ubatuba
| Uberaba
| Uberlandia
| Varginha
| Vitória
| Cursos de Ingles
| Diana Krall
| Garth Brooks
|